Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Ombordservicechef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig og engageret Ombordservicechef, der kan sikre enestående serviceoplevelser for vores passagerer. Som Ombordservicechef vil du være ansvarlig for at lede og motivere et team af servicepersonale, sikre overholdelse af sikkerhedsstandarder og opretholde høj kundetilfredshed. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at alle aspekter af servicen ombord fungerer gnidningsfrit. Din rolle vil også omfatte træning og udvikling af personalet, håndtering af kundeklager og implementering af nye serviceinitiativer. Vi søger en person med stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og en passion for kundeservice. Hvis du har erfaring inden for transport- eller serviceindustrien og er klar til at tage det næste skridt i din karriere, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere servicepersonalet ombord.
- Sikre overholdelse af sikkerheds- og serviceprotokoller.
- Håndtere kundeklager og feedback professionelt.
- Samarbejde med andre afdelinger for at optimere serviceoplevelsen.
- Træne og udvikle teammedlemmer.
- Implementere nye serviceinitiativer.
- Overvåge og evaluere servicekvaliteten.
- Rapportere til ledelsen om serviceforbedringer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for transport- eller serviceindustrien.
- Stærke lederevner og erfaring med teamledelse.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at håndtere stress og arbejde i et dynamisk miljø.
- Kundecentreret tilgang og problemløsningsevner.
- Kendskab til sikkerhedsstandarder og -protokoller.
- Fleksibilitet i arbejdstider og rejseaktivitet.
- Relevant uddannelse eller certificering er en fordel.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en serviceproces?
- Hvordan motiverer du et team under pres?
- Hvilke sikkerhedsprotokoller er du bekendt med?
- Hvordan sikrer du, at dit team leverer konsekvent høj servicekvalitet?
